préparer ses vacances en famille Slovénie Europe

Nos engagements

Terra Balka est une agence francophone, locale et réceptive, implantée en Croatie à Zagreb depuis 2017.

 

Nous vous proposons des expériences de voyage authentiques, durables et personnalisées pour vous garantir un séjour unique en Croatie, en Slovénie et au Monténégro.

 

1. Notre savoir faire

Notre agence Terra Balka est membre de Terra Group, réseau d’agences réceptives, créé en 1998, dont l’expérience et l’expertise dans le voyage sur-mesure sont reconnues tant auprès des voyageurs que des professionnels du tourisme.

2. Notre connaissance du terrain

Notre présence en Croatie, en Slovénie et au Monténégro depuis 2017 et nos nombreux voyages de reconnaissance nous permettent de vous proposer un voyage personnalisé fondé sur une offre de services large et diversifiée, à la fois sur les sites incontournables et des étapes hors des sentiers battus.

3. Un voyage 100% personnalisé

Nous élaborons ensemble votre voyage selon vos goûts et vos attentes. Nous entretenons des contacts réguliers avec vous, par email et téléphone, afin de vous accompagner au mieux dans votre projet de voyage pour que vous puissiez vivre la meilleure expérience sur place.

4. Sécurité

Nous sélectionnons les meilleurs prestataires dans nos pays et nous déplaçons régulièrement sur place à leur rencontre pour vous assurer la meilleure expérience sur place.

5. Qualité

Notre expérience sur le terrain et nos voyages de reconnaissance nous permettent de sélectionner les meilleurs hébergements, restaurants, excursions dans nos différents pays.  Nous entretenons un contact régulier avec tous nos partenaires croates, slovènes et monténégrins pour nous assurer de la qualité de nos services et prestations.

6. Réactivité et flexibilité

Nous nous engageons à traiter vos demandes de voyage et à vous mettre en contact avec un interlocuteur francophone sous 48h (jours ouvrables). Nous sommes joignables par email, téléphone, WhatsApp ou skype pendant toute la conception de votre voyage et pendant le déroulement de votre séjour, 24h/24.

7. Prix concurrentiels 

Nous opérons le plus souvent possible nous-mêmes nos services, sans intermédiaires. Nos devis sont basés sur les prix négociés directement auprès des prestataires avec lesquels nous travaillons dans le respect, la fidélité, la transparence et la durée.

8. Engagement éthique

Nous sommes conscients des enjeux sociaux et environnementaux et de la place importante du secteur du tourisme en Croatie, Slovénie et au Monténégro. Nous souhaitons avoir un impact positif, et nous tenons compte de ces enjeux dans la conception de nos voyages.

9. Confort de votre voyage

Nous vous envoyons la confirmation pour vos différents hébergements 15 jours après votre réservation. Vous recevrez ensuite un carnet de voyage électronique 15 jours avant votre départ avec votre itinéraire détaillé, vos réservations et vouchers ainsi que le contact de tous nos fournisseurs pour votre voyage. Nous vous contactons par téléphone ou par WhatsApp le jour de votre arrivée et nous restons disponible 24h/24 pendant toute la durée de votre séjour.

10. Paiement simplifié

Vous pourrez choisir entre un règlement par virement bancaire sur notre compte professionnel en Croatie ou par carte bancaire sur notre plateforme sécurisée (frais bancaires à votre charge).

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